A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Por esse motivo, queremos assegurar o seu direito de autodeterminação informativa relativamente aos seus dados pessoais. As informações sobre a proteção de dados que se seguem descrevem quais os dados pessoais que recolhemos, processamos e utilizamos na presente página Lidl, bem como o momento em que o fazemos e a respetiva finalidade.
Salvo indicação em contrário nas seções individuais (destacadas pelos títulos), a presente política de proteção de dados é aplicável ao tratamento de dados efetuado pela
Lidl & Cia.,
Rua Pé de Mouro 18
2714-510 Sintra
protecaodados@lidl.pt
enquanto Responsável pelo Tratamento de Dados, na aceção do Artigo 4.º, n.º 7 do RGPD.
Finalidades do tratamento de dados / Fundamentos legais:
Ao aceder à nossa página web, através do browser utilizado no seu dispositivo, são enviados, automaticamente e sem a sua intervenção, para o servidor da nossa página web e temporariamente guardados num chamado ficheiro de registo (log), os seguintes dados:
para as seguintes finalidades:
Note que, nos primeiros 7 dias após o final do inquérito, existe uma possibilidade meramente hipotética de serem retiradas conclusões sobre o endereço IP usado na pesquisa de loja. No entanto, esta possibilidade não é utilizada por nós e é excluída por normas internas.
A base legal para o tratamento do endereço IP é o Artigo 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD. O nosso interesse legítimo decorre das finalidades acima descritas.
Destinatários / Categorias de destinatários:
Para dar resposta às suas perguntas e avaliar os inquéritos a clientes, os seus dados poderão também ser tratados em nosso nome por subcontratantes. Estes serão cuidadosamente selecionados e vinculados contratualmente segundo o Artigo 28.º do RGPD. Todos os fornecedores especificados na nossa lista de cookies abaixo referida atuam como subcontratantes em nosso nome.
Duração de armazenamento / Critérios de definição da duração de armazenamento:
Os dados relativos à duração da resposta aos inquéritos serão arquivados após 90 dias e eliminados permanentemente após mais 14 dias. Tal é necessário para permitir uma avaliação de longo prazo dos inquéritos, excluindo as tentativas de fraude.
Os restantes dados de registo (log) serão arquivados após 7 dias e eliminados permanentemente após mais 14 dias.
Finalidades do tratamento de dados / Fundamentos legais:
A Lidl & Cia. é responsável pelo tratamento de dados relacionados com o uso de cookies e outras tecnologias semelhantes para o tratamento de dados de utilização em todos os domínios e subdomínios da nossa página web https://survey2.medallia.eu/?lidl-pt-feedless&country=PT&language=PT-PT.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são gravados no seu dispositivo (computador portátil, tablet, smartphone, entre outros) quando visita a nossa página web. Os cookies não provocam danos no seu dispositivo, nem contêm vírus, . O cookie regista informações geradas em relação ao dispositivo especificamente utilizado. No entanto, tal não significa que tenhamos conhecimento imediato da sua identidade através deste processo.
A utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes para o tratamento de dados de utilização destina-se, consoante a categoria dos cookies ou das outras tecnologias, às seguintes finalidades:
Na nossa lista de cookies abaixo, pode consultar uma descrição geral da informação sobre os cookies e outras tecnologias utilizadas, juntamente com as respetivas finalidades de tratamento, prazos de conservação e quaisquer terceiros fornecedores associados.
No âmbito da utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes para o tratamento dos dados de utilização e em função da sua finalidade, são tratados especificamente os seguintes tipos de dados pessoais:
Tecnicamente necessários:
O fundamento legal para a utilização de cookies tecnicamente necessários é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, ou seja, tratamos os seus dados com base no nosso interesse legítimo (simultâneo) em recolher dados que nos permitam melhorar a oferta das nossas lojas.
Lista de cookies:
Categoria | Nome | Fornecedor | Tipo | Finalidade |
Tecnicamente necessário | NSC_tvswfz.nfebmmjb.dpn | Medallia | Tecnicamente necessário | É um cookie usado para permitir o equilíbrio de carga |
Tecnicamente necessário | Consent | Medallia | Tecnicamente necessário | Este cookie regista se o participante do inquérito aceitou os termos e condições de cookies. |
Tecnicamente necessário | ADRUM | AppDynamics | Tecnicamente necessário | Este cookie ajuda a entender a experiência do participante do inquérito e dá suporte. |
|
Destinatários / Categorias de destinatários:
No âmbito do tratamento de dados através de cookies e tecnologias semelhantes para o tratamento de dados de utilização, podemos recorrer a prestadores de serviços especializados, nomeadamente na área de inquéritos a clientes. Estes atuam como subcontratantes em nosso nome, e serão cuidadosamente selecionados e vinculados contratualmente segundo o Artigo 28.º do RGPD. Todos os fornecedores especificados na nossa lista de cookies acima referida atuam como subcontratantes em nosso nome.
Duração de armazenamento / Critérios de definição da duração de armazenamento:
Os períodos de armazenamento para os cookies estão indicados na lista de cookies acima.
Finalidades do tratamento de dados / Fundamentos legais:
Como parte do inquérito a clientes, recolhemos dados sobre a sua experiência de compra em particular. A finalidade é melhorar continuamente a sua experiência de compra nas nossas lojas.
Solicitamos o número do talão para garantir que participa no inquérito a clientes apenas uma vez para cada compra. Com base no número do talão, nenhuma conclusão pode ser retirada sobre a sua identidade, mesmo no caso de um pagamento com cartão de crédito ou de débito.
O fundamento legal para o tratamento dos dados é o nosso interesse legítimo comum em melhorar continuamente a sua experiência de compra nas nossas lojas, nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD.
Destinatários/ Categorias de destinatários:
No âmbito do tratamento de dados podemos recorrer a prestadores de serviços especializados, nomeadamente na área de inquéritos a clientes. Estes atuam como subcontratantes em nosso nome, serão cuidadosamente selecionados e vinculados contratualmente segundo o Artigo 28.º do RGPD.
Duração de armazenamento/ Critérios de definição da duração de armazenamento:
Todos os dados pessoais que nos disponibilize são eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 90 dias após o envio da resposta final.
Os dados do inquérito são guardados durante um período de 12 meses, após o qual todos os valores são agregados ao início do mês em que foi realizado o inquérito, de forma a não ser possível estabelecer referência temporal aos dados do inquérito.
Finalidades do tratamento de dados / Fundamentos legais:
Caso partilhe connosco o seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone para que o nosso Apoio ao Cliente entre em contacto consigo, estes seus dados, juntamente com a sua avaliação de cliente, serão apenas utilizados para essa finalidade e para processar o seu pedido. O fundamento legal para o tratamento de dados acima enunciado é o Artigo 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD, ou seja, o nosso e o seu interesse legítimo no processamento atempado do seu pedido ou da sua opinião para melhorar a sua experiência de compra.
Destinatários / Categorias de destinatários:
No âmbito do tratamento de dados podemos recorrer a prestadores de serviços especializados, nomeadamente na área de apoio ao cliente e de inquéritos a clientes. Estes atuam como subcontratantes em nosso nome, serão cuidadosamente selecionados e vinculados contratualmente segundo o Artigo 28.º do RGPD.
Duração de armazenamento / Critérios de definição da duração de armazenamento:
Todos os dados pessoais que nos disponibilize são eliminados no prazo máximo de 90 dias, após a resposta final enviada.
Finalidades do tratamento de dados / Fundamentos legais:
Os seus dados pessoais disponibilizados no âmbito deste concurso (nome próprio, apelido, endereço de e-mail, contacto telefónico, código postal, data de nascimento) serão utilizados, exclusivamente, para a execução do mesmo. O fundamento legal para o tratamento de dados é o Artigo 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD.
Destinatários / Categorias de destinatários:
No âmbito do tratamento de dados recorremos a prestadores de serviços especializados na área de concursos. Estes atuam como subcontratantes em nosso nome, serão cuidadosamente selecionados e vinculados contratualmente segundo o Artigo 28.º do RGPD.
Duração de armazenamento / Critérios de definição da duração de armazenamento:
No final do concurso e depois de divulgados os vencedores, os dados pessoais dos participantes são eliminados. No caso de serem entregues artigos como prémios, os dados dos vencedores serão conservados durante o período legal de garantia, a fim de, se necessário, se proceder à reparação ou troca do artigo.
No caso de transferirmos dados para destinatários situados num país terceiro (localizados fora do Espaço Económico Europeu), tal resultará das informações sobre os destinatários / categorias de destinatários na descrição do respetivo tratamento de dados. A Comissão Europeia certifica, através de decisões de adequação, que determinados países terceiros têm um nível de proteção de dados comparável ao do Espaço Económico Europeu. Pode aceder a uma lista destes países em https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_pt. Caso não exista um nível de proteção de dados comparável num determinado país, certificamo-nos que a proteção de dados é adequadamente assegurada através de outras medidas. Tal é possível, por exemplo, através de regras vinculativas aplicáveis às empresas, cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia, certificados ou códigos de conduta reconhecidos. Se desejar obter mais informações a este respeito, entre em contacto com o nosso encarregado de proteção de dados (ponto 8).
Nos termos do Artigo 15.º do RGPD, assiste-lhe o direito de solicitar informação, de forma gratuita, sobre os dados pessoais armazenados sobre a sua pessoa.
Adicionalmente, caso estejam reunidos os respetivos requisitos legais, assiste-lhe o direito de retificação (Artigo 16.º do RGPD), o direito de apagamento (Artigo 17.º do RGPD) e o direito à limitação do tratamento (Artigo 18.º do RGPD) dos seus dados pessoais.
Caso o tratamento de dados tenha como fundamento o Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, assiste-lhe o direito de oposição nos termos do artigo 21.º do RGPD. Caso se oponha ao tratamento de dados, os dados deixarão de ser tratados, a menos que o responsável pelo tratamento apresente razões imperiosas e legítimas para prosseguir com o tratamento, que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados.
Se os dados objeto de tratamento tiverem sido fornecidos pelo próprio titular, este tem o direito à portabilidade dos dados nos termos do Artigo 20.º do RGPD.
Quando o tratamento for realizado com base num consentimento nos termos do Artigo 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos futuros, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
Nos casos mencionados anteriormente ou em caso de questões pendentes ou de reclamações, entre em contacto com o Encarregado de Proteção de Dados (ponto 8), por carta ou por e-mail.
Tem também o direito de apresentar, a qualquer momento, uma reclamação junto da competente autoridade de controlo da proteção de dados. Para o efeito, pode contactar a autoridade de controlo da proteção de dados do seu estado de residência ou a Comissão Nacional de Proteção de Dados, enquanto autoridade de controlo competente no território onde a entidade responsável pelo tratamento se encontra sediada.
Para mais questões sobre a recolha, o processamento e a utilização dos seus dados pessoais, por favor, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados:
Lidl & Cia.
Proteção de Dados
Rua Pé de Mouro 18
2714-510 Sintra